Resi (D. Lgs 206/2005)
Il cliente non soddisfatto del proprio acquisto può richiedere il reso per cambio taglia o il rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine accedendo alla sezione “resi” del proprio profilo utente (Sono esclusi i prodotti di intimo quali mutande, calzini e i prodotti personalizzati IN CASE YOU DIDN’T KNOW WHO I AM ).
Il diritto di reso è possibile esclusivamente previa integrità del prodotto da restituire. Esso dovrà essere restituito in perfetto stato di conservazione, scatola delle scarpe inclusa.
In particolare, i prodotti dovranno essere restituiti: -Correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di conservazione e spediti con doppia scatola, come ricevuti, muniti di tutti gli eventuali accessori.
-Senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effetto di una normale prova. Gli articoli non devono recare traccia di un utilizzo prolungato (Es. provato per strada per più di qualche minuto)
-L’articolo sarà munito di un sigillo di garanzia Big Soup che non dovrà essere rimosso o manomesso, in caso contrario il reso sarà rifiutato categoricamente.
È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia dello stesso articolo, qualora disponibile.
I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell'articolo reso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente.
Una volta effettuata la richiesta di reso il cliente riceverà via email il codice RMA con le relative istruzioni. Le spedizioni non autorizzate saranno rifiutate.
Il cliente ha a disposizione 10 giorni dall’autorizzazione per restituire l’acquisto.
Spese e oneri di restituzione saranno a carico del cliente.
Big Soup si riserva il diritto di applicare penali fino al 100% del valore sul prodotto per articoli restituiti non conformi, con segni di utilizzo o senza sigillo di garanzia sull’articolo o per accessori mancanti.